Book

After paying for your reservation via iDEAL, you will receive a confirmation email. If this is not the case, please check first if the email ended up in your spam filter. If you do not receive an email then the reservation was not successful and therefore you did not make the reservation. By completing the reservation you agree to the Terms and Conditions.

Wenst u de reservering te voldoen per factuur kan dit enkel aangevraagd worden via info@mysteryhouse.nl ; u ontvangt per e-mail de factuur welke u vooraf dient te
voldoen. Zodra het verschuldigde bedrag op onze rekening staat is de reservering definitief. Indien er vooraf anders wordt afgesproken, bijvoorbeeld bij drankverbruik op nacalculatie, kan achteraf gefactureerd worden.

Bij het akkoord gaan van de reservering via e-mail en/of bij het voldoen van de factuur gaat u tevens akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Cancel

Tot 48 uur van te voren kun je annuleren, je eventuele betaling wordt dan teruggeboekt minus €15,- administratiekosten.
Na 48 uur kunnen we niet meer restitueren en wordt je tijdslot in rekening gebracht. Annuleren is alleen mogelijk via ons mailadres: info@mysteryhouse.nl .

Starting Time

U dient 15 minuten voor aanvang aanwezig te zijn. Indien u te laat komt is Mystery House gerechtigd speeltijd in mindering te brengen. Indien u meer dan 20 minuten te laat komt, is spelen van de Escape Room/ de activiteit niet meer mogelijk; restitutie van het betaalde bedrag is dan niet aan de orde.

ALCOHOL OF ANDERE DRUGS; ‘Zero Tolerance Policy’

Het is niet toegestaan onder invloed van alcohol of andere drugs de escape room/ de
activiteit te spelen. Wij behouden ons het recht te allen tijde iemand te weigeren, het spel te stoppen of in te grijpen als het vermoeden bestaat van gebruik van alcohol/drugs. Betalingen worden niet gerestitueerd.

Gedrag

Indien 1 of meerdere gasten uit een groep grensoverschrijdend gedrag vertoont, onze fatsoensnormen niet ter harte neemt, zich intimiderend of agressief gedraagt of disrespectvol is jegens personeel en/of andere gasten heeft Mystery House Valkenburg te allen tijde het recht de groep vooraf te weigeren dan wel tussentijds de activiteit te staken, zonder recht op restitutie.

CONFIDENTIALITY

Door het betreden van de escape room behoort u tot het selecte genootschap die bekend is met de geheimen van deze kamer. Daag anderen vooral uit het spel sneller op te lossen dan u, geef hen geen voorkennis om u te ‘verslaan’.

Age

Kinderen vanaf 12 jaar mogen alleen spelen onder begeleiding van volwassenen. De Escaperooms zijn niet geschikt voor kinderfeestjes.

SECURITY & PRIVACY

Our Escaperooms are equipped with (recording) cameras for the purpose of following & guiding the game, and guaranteeing the safety of the player. Recorded camera images are only viewed and used when necessary for security reasons.

Risk

Het spel is in principe ongevaarlijk en kan door iedereen gespeeld worden, maar het deelnemen is te alle tijde op eigen risico! Alle spullen die u meeneemt zijn ook voor
eigen risico, Mystery House Valkenburg stelt zich niet aansprakelijk bij beschadiging of verlies van uw eigendommen.