Algemene Voorwaarden

Reserveren

Na het betalen van je reservering via iDEAL, ontvang je een email ter bevestiging. Mocht dat niet het geval zijn, controleer dan eerst of de email in je spamfilter terecht is gekomen. Ontvang je geen email dan is de reservering niet gelukt en heb je dus ook niet gereserveerd. Met het voltooien van de reservering ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden.

Annuleren

Tot 48 uur van te voren kun je annuleren, je eventuele betaling wordt dan teruggeboekt minus €10,00 boeking kosten, na 48 uur kunnen we niet meer restitueren en wordt je tijdslot in rekening gebracht. Annuleren is alleen mogelijk via ons mailadres: info@mysteryhouse.nl.

Annuleren i.v.m. COVID-19
Mochten de regels van het kabinet veranderen, waardoor we groepen moeten afzeggen, restitueren wij geen geld. Wij zijn dan genoodzaakt jullie een vouchercode te verstrekken of alternatief aan te bieden. Met een vouchercode kunt u op een later tijdstip een nieuwe reservering maken. Deze vouchercode heeft geen verloopdatum. Het is ook mogelijk de reservering kosteloos om te zetten naar een van onze buitenactiviteiten ‘Elisabeth’s Mystery’ en/of ‘Pieters Geheim’. Voor meer informatie over deze buitenactiviteiten kunt u terecht op www.mysteryunlocked.nl

Dit is onze gulden middenweg als compromis tussen failliet gaan en onze gasten tegemoet komen in deze roerige tijden.

Aanvangstijd

U dient 15 minuten voor aanvang aanwezig te zijn. Indien u te laat komt is Mystery House gerechtigd speeltijd in mindering te brengen. Indien u meer dan 30 minuten te laat komt, is spelen van de Escape Room niet meer mogelijk; restitutie van het betaalde bedrag is niet aan de orde.

 
Alcohol of andere drugs

Het is niet toegestaan onder invloed van alcohol of andere drugs de escape room te spelen. Wij mogen te allen tijde iemand weigeren als het vermoeden bestaat van gebruik of ingrijpen en het spel stoppen. Betalingen worden niet gerestitueerd.

Geheimhouding

Door het betreden van de escape room, behoort u tot het selecte genootschap die bekend is met de geheimen van deze kamer. Daag anderen vooral uit het spel sneller op te lossen dan u, geef hen geen voorkennis om u te ‘verslaan’.

Leeftijd

Kinderen vanaf 12 jaar mogen alleen spelen onder begeleiding van volwassenen. Het spel is niet geschikt voor kinderfeestjes.

Risico

Het spel is in principe ongevaarlijk en kan door iedereen gespeeld worden, maar het deelnemen is ten aller tijden op eigen risico! Alle spullen die u meeneemt zijn ook voor eigen risico, Mystery House Valkenburg stelt zich niet aansprakelijk bij beschadiging of verlies van uw eigendommen.